预防成本是指用于避免质量偏差的投资，设计审核、可行性研究的花费和制定符合质量标准的操作程序的花费都属于预防成本;评估成本是指用于决定设计、服务等是否满足质量要求的投资，例如专家评审的花费;

　　纠正成本是指修改不符合要求的设计所增加的成本。设计中的纠正成本是指返工、分析错误、审查及建材供应商的调整和修改、材料价格变化、发展商的调整和修改等方面的花费。在当前的设计市场上，设计企业是发展商通过招标的方式筛选出来的。

　　尽管招标方案和配套文件的好坏是筛选的主要标准，但发展商同时还要考虑设计单位的设计安全度、技术水准等，特别是以往的业绩和声誉。在公平的市场运作中，设计质量声誉差的企业很难在设计市场上承揽到任务。所以，为了赢得更多市场份额，设计企业必须重视质量成本。

　　4.2 供应商参与

　　项目设计的质量很大程度上依赖于建材供应商在全面质量管理中的介入。项目设计三部曲(方案、扩大初步和施工图)中的各个环节相互依托，前一阶段的质量对下一阶段的质量有着直接影响。

　　其中方案立意构思的质量以及建筑规范和技术标准的确立是影响项目设计质量的第一因素。同时，建筑设备和材料的选用也直接影响着建筑的质量。所以，同建材供应商保持密切、长久的合作关系是高质量设计和项目发展最佳经济效益的重要保证。

　　纵观建筑发展的未来，理想的项目设计将取决于其自身的高质量、建筑终身造价(不只是项目设计本身的花费，还包括建筑的使用花费)和项目各相关方的积极合作，这其中，建材供应商的合作尤为重要。

　　设计企业同建材供应商的长期协作关系有利于投资方和使用方的根本利益。这里需要强调的是，在设计企业采用全面质量管理的同时，建材供应商为了获得长期合约也必须在其企业内部实行全面质量管理，以确保建筑材料的高质量。

　　4.3 客户服务

　　全面质量管理是一个过程，它的成功与否需要各方面的广泛参与，这其中也包括客户的介入。在我国随着越来越多的设计企业实施全面质量管理，客户参与这一理念将变得尤其重要。通过研究项目设计的全过程，笔者认为一个建筑项目从立项到建成使用存在着“三位一体”的互相关联的关系。

　　其中的“三位”即发展商、建筑师和建造商。在项目立项时，建筑师是发展商的客户，因为建筑师需要根据发展商的要求进行规划设计。当建筑师完成设计并提供施工图给建造商时，建造商成为了建筑师的客户，这是因为建造商需要按照建筑师的施工图进行施工。

　　当建造商完成施工，将建筑物交给发展商时，发展商即成为建造商的客户。概括地讲，在项目活动中各项目参与方相互关联、互为客户。在这个“三位一体”的过程中，每一阶段的质量都会对整个建设过程中的全面质量产生影响。

　　4.4 设计行业的特殊因素

　　设计行业不同于其他生产制造业，有其自身的特殊性。在执行全面质量管理时，必须充分考虑其特殊性，以便于更好地在项目设计中推广全面质量管理。本文将项目设计的特殊性概括如下：

　　(1)建筑的建造地点以及建筑的功能与造型的不同，决定了每一个设计项目的独一无二性。每一个项目都有其唯一的需求，都是唯一的设计，都具有单独的施工方法和单一的使用目的。

　　(2)项目设计的质量有时很难用明确、规范的标准来衡量，这其中有很多个人的主观因素。这一点不同于工业化生产的产品。

　　(3)项目设计是一项根据发展商的要求所从事的单一目的活动，所以，发展商对设计质量有着直接的影响。

　　(4)在每一项设计中，参加到项目设计中的各方，如发展商、建筑师、建造商、分包商和建材商等，都可能是不同的企业。

　　项目设计的这些特殊因素影响着设计企业的全面质量管理，从项目管理层面必须加以重视。

　　5 全面质量管理原则

　　由于项目设计具有上述与其他行业不同的特点，决定了项目设计质量管理有别于其他行业的质量管理。结合项目设计的上述特殊性，本文提出下列应该遵循的质量原则：

　　(1)质量规范和质量标准。基本的建筑技术规范和标准为公共安全和健康提供了保障。作为控制质量的有效手段，项目设计应该尽早地考虑所采用的规范和标准，这样就可以避免资金和时间的浪费。建筑师必须谙熟设计的规范和标准，以便从根本上控制项目设计的质量。

　　(2)图样的规格质量。设计图样是提供给施

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页