长期以来，我国建筑业的发展一直受着建筑质量问题的困扰。由于建筑质量问题而造成的时间、资金、人力和物力的浪费十分惊人。究其原因，除了人为因素之外，淡薄的质量管理意识、低效的质量管理手段是问题的所在。

　　如何提高我国的建筑质量水平已经成为摆在建筑业面前迫在眉睫的任务。改善建筑质量，首先要提高项目设计质量，而提高项目设计质量的关键在于在设计企业中推行全面质量管理(Total Quality Management)。

　　贯彻于企业每一个层面的全面质量管理是一种改善企业整体表现的理念。它是通过不同层面员工的持续努力以满足客户需求的方法。只有通过全面质量管理，项目设计才能最大限度地满足客户要求，使项目获得最佳资金效益和保证建设项目零缺点的实施。

　　全面质量管理同时也为设计的创新、建筑技术的进步和项目管理的成功创造了一种企业文化氛围。

　　1 质量的概念

　　质量可以解释为满足各方面要求的一种结果，或定义为对某种将要完成工作的详尽描述。在项目设计中，质量的含义可以解释为满足建筑法规、建筑功能和建筑美学的要求。这种要求通常难以化，它可以极简单，也可以很复杂。

　　但是只要合同约定的或设计企业承诺的要求得到满足，就可以认为质量得到了保证。

　　首先，建筑法律和法规从专业的角度界定了设计质量。每一位设计人员都需要理解设计规范，并在规范框架内将专业知识运用到实践当中。

　　其次，建筑功能从需求的角度决定了设计质量，它要求设计人员除了有对图样的精湛演示技能之外，还必须做到正确诠释建筑规范、控制建筑造价、简化施工难度、方便建筑维护和节约建筑能耗。

　　最后，建筑美学从视觉的角度决定了设计质量。也就是说，项目设计必须适应其物理环境和视觉环境，从某种程度上也许还要求建筑形体有对人们视觉的冲击力，并能唤醒人们的想像力。

　　但是客观美学意义上的质量是不存在的，美学上对质量的定义具有一定的主观性。总之，对项目设计质量的定义应该解释为满足设计商、建造商、发展商、使用者和公众对建筑的共同要求。

　　2 设计企业全面质量管理模型

　　提高项目设计质量应该从每一个项目的方案立意阶段开始。建筑师除了要考虑工程造价和时间进度因素外，还必须重视建筑施工方法和建筑材料的选择，也就是说要站在项目生命周期的角度对待设计质量问题。

　　当然，设计人员还需要有足够的时间和设计经费作为满足设计质量的保障。同时，建筑师还必须在公众安全和健康上对最终设计作品负责。因此，在综合考虑项目设计的全过程之后，结合项目管理中设计管理的思想，本文提出了设计企业全面质量管理的模型，该模型从企业管理和项目管理两个层面对全面质量管理进行了勾勒，可以用于设计阶段的全面质量管理。

　　3 企业管理层面

　　向管理要效益已经在各行业决策者之间取得了普遍的共识，设计行业更是如此。企业的高级管理层应该把建立全面质量管理体系当做企业发展的首要任务。全面质量管理作为一种企业哲学或企业文化需要通过具体的管理方式渗透到企业的各个层面。

　　这就要求设计企业的高级管理层了解全面质量管理体系，并积极投入到全面质量管理中。只有这样，才能领导设计企业在竞争的市场环境中得以生存。在企业管理层面，针对项目设计阶段全面质量管理，设计企业应该立足于以下四个方面。

　　3.1 项目设计质量保证体系

　　在当前竞争激烈的设计市场上，项目设计的质量已经成为衡量设计企业好坏的试金石。完善设计质量是我国设计企业一个任重而道远的任务。为实现这一任务，设计企业必须建立起行之有效的质量管理体系。项目设计的依据是相关的建筑规范、发展商的要求和设计企业的运作标准，所以质量保证体系应该由发展商、使用者、建筑师以及相关政府职能部门共同参与和完成。对照传统的管理方法，项目设计质量控制应该从控制质量的观念转变为控制质量管理的理念。要做到这一点，就需要基于当前企业经验及相互关联的质量标准制定运作规范和管理设计质量。

　　规范的制定是为了定义质量，为了质量控制，进而最终为了质量控制系统的管理。在大多数情况下，质上的问题是多方因素共同造成的。所以设计企业的质量管理部门必须有能力及时处理同各相关方的相关问题。这个质量保证体系从整体上反映了项目设计中质量控制程序的安排。

　　笔者认为它

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