(一)人的因素。

　　人的因素主要是指工程项目经理的素质、操作人员的技术水平以及服务人员的质量观念。操作人员具备较强的技术水平和一丝不苟的工作作风,就会严格执行质量标准和操作规程等。服务人员具备较强的质量观念,就会做好技术和生活服务,以出色的工作质量,间接地保证工程质量。因此,工程质量受到所有参加工程项目施工的工程技术人员、操作人员、服务人员共同作用。

　　(二)材料因素。

　　材料是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。

　　(三)方法因素。

　　指在工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。在方法上出现的问题往往是比较多的,如制定了施工组织设计,不能严格执行,不按标准和规范施工,不注重施工过程的管理,不制定切实可行的预防措施,出现问题了才去处理。特别是施工方案的正确与否,直接影响工程质量。

　　(四)环境因素。

　　如工程地质、水文、气象等。气象条件变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。

　　二、工程施工质量管理的措施

　　(一)提高管理、施工及操作人员素质。

　　管理、施工及操作人员素质的高低对工程质量起决定性的作用。首先,应提高所有参与工程施工人员的质量意识,让他们树立五大观念,即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益相结合的综合效益观念。其次,要搞好人员培训,提高员工素质。要对现场施工人员进行质量知识、施工技术、安全知识等方面的教育和培训,提高施工人员的综合素质。

　　(二) 建立健全质量保证体系,严格遵守规章制度。

　　建立从项目经理到项目总工,从项目质量监督部门到涉及质量管理的其他部门,从专职质量员到项目工长再到班组之间的质量保证体系,形成质量管理网络。明确各级各部门、各类人员的质量责任制,特别要明确土建、安装与装修之间的质量保证关系,使质量管理不出现真空;要明确质量员与项目部其他人员的关系,保证质量员对质量管理与监督具有权威性和质量否决权。项目实施过程中始终将质量指标的实现与绩效奖惩挂钩,该奖的一定要奖,该罚的必须要罚,奖罚分明。

　　建立一整套工程管理规章制度,如工程类的技术交底制度、隐蔽工程检查验收制度、工序交接检查制度、竣工验收制度等,管理类的例会制度、年 (季、月、旬、日)报制度等。有了规章制度就要严格执行,采用行政的经济的手段来保证。要让这些制度成为施工人员的指南,而不是挂在墙上的约束,只有这样才能提高工作质量。 (三) 编制详细质量计划,选择合适施工方案。

　　将业主在工程合同中所提出的质量目标层层分解,编制出详细的质量计划。既要全面论证资源保证计划、施工过程控制、质量检查措施、质量控制重点, 质量通病防治、成品保护、质量台帐记录等内容,更要针对具体工程特点,有所侧重,有所重点。质量计划不仅要详细,更要注重实效,要确实起到指导工程质量创建的目的,绝不能流于形式。

　　施工方案的优劣,直接影响项目施工质量目标的实现。对施工方案的选择要本着在确保工程质量的前提下技术上可行、经济上合理。比如清水混凝土墙板的施工与普通凝凝土墙板的施工在模板选材、支撑刚度、脱模剂使用等方面都有很大的差别。合适的施工方案往往既能保证工程质量,又能达到工期、成本与质量的最好统一。对于工程关键部位和特殊工艺必须确定专项施工方案,这对工程质量的保证是极为重要的。

　　(四) 切实保证各类建筑材料质量。

　　建筑产品用材数量大,品种多,而市场上建材更是种类繁多。如果工程所用材料达不到要求,工程质量就不可能符合标准。为保证工程用材的质量,必须把好“三关”。一是采购关,要按照物资供应计划选择符合材料,通过招标方式订立合同,按照合同供应材料;二是检验试验关,所有材料进场要附带出厂合格证和材质化验单,对需要复试、试验的材料及时做好检验工作,不合格的材料坚决清退出施工现场;三是使用关,建立材料台帐和库存记录,保证材料在保质期内用在工程上,绝对不允许未经审批使用过期变质材料。对同种类不同规格材料要认真做好标识,严防误用混用。

　　(五)确保施工工序的质量。

　　工程项目的施工过程,是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成,工序质量是构成工程质量的最

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