引言

　　在实际的工程项目管理过程中，人们也十分重视质量控制，但对其中一些关键性的问题存在理解上的误差、执行上的偏差，致使建设项目出现质量问题。为了保证工程质量控制的效果，有必要研究和认识质量控制过程中存在的几个突出问题，以期对工程建设项 目质量管理者们有所借鉴。

　　1、建设工程项目质量控制中若干问题的分析

　　工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。 在实施 过程中，所采取的技术要注重其相关问题。 下面，对于质量控制人员在操作中易忽略或误 解的 7 个方面问题加以分析。

　　1. 1 工程项目质量控制是追求工程质量最优策划

　　参加工程建设的各单位通常都是独立经营、自负盈亏的企业，这些企业在项目建设过程中，千方百计地节约投资、降低成本、提高本企业的经济效益，然而，提高工程质量与此 有时是相互矛盾的。为此，工程质量必须按照工程使用功能的要求进行设计，它要经过与 工期、费用优化后确定，要符合工程的整体效益目标。若一味追求高质量而忽略其他两个目标，最终会损害工程整体效益。所以，工程质量控制中要在满足建设项目功能、工期 和成本要求前提下，尽可能地追求高质量，即策划最优工程质量。

　　1. 2 质量控制中要注重质量变异

　　影响工程项目质量的因素比较多，如选用材料的规格、施工方法不妥、环境微小波动等。在各种因素的影响下，其结果所形成的工程产品质量、特征值往往与标准规定的目标值 会有一定的差异，这称之为质量变异。实际质量控制中，重点是把影响质量变异的因素进 行分类，以便于采取有效措施加以控制。根据数理统计，将其分为偶然因素(如温度湿度 变化、施工者能力的偶然误差等)和系统因素(技术方法、 设计差错、 数据计算不准等) .对于偶然因素造成的质量变异属正常波动，且在技术上不易识别和消除，从经济上考虑 不值得采取措施防范或消除。而对于系统因素，则是质量控制的重点和难点，既要在质量 活动的事前加以识别和控制，也要在质量活动过程中进行识别和控制，这是质量管理者最关心的问题。当然，最重要的是如何区别划分两类因素，此方面可以另文深入研究。

　　1. 3 质量控制的程度要有合理上限，而非越大越好

　　质量控制对于项目管理者来说比成本控制还重要，项目管理中需要投入大力加以实施。但投入度是一个难于准确把握的问题。对于一些项目中的特殊部分，如主体承重部位、超平地面、超洁净车间、有防水要求的特殊房间等，则应有细致严密地质量控制;而对于如个别附属设施、门窗等，可以进行一般性质量控制。这种不同种类的项目、不同的项目部位实施不同程度的质量控制，可以保证质量控制发生的总成本不变的情况下，资金合理分配，有效利用，很好的解决了质量控制费用与成本限额之间的矛盾关系。

　　1. 4 质量控制要充分考虑其外部影响

　　质量控制是一项综合性的管理工作，并非独立的，除了考虑企业内部环境外，还应该充分考虑其外部环境，主要考虑上游企业、社会质量环境的影响。质量控制工作，通常是由建设单位委托的监理公司来实施。监理公司在实际质量控制中，绝大多数要依附于其上游企业———建设单位的意愿工作，往往失去自身的正义立场，致使其管理出来的产品不 符合要求。另外，质量控制还受社会质量环境影响，国家或地区对质量管理的重视程度都会影响实施质量控制的管理者的行为。为此，其上游企业和国家或地区都要给建设项目 质量管理者提供一个严谨、科学的质量控制环境。

　　1. 5 工程质量控制应依照合同内容进行

　　一些企业在实施质量控制时要求异常严格，甚至出现其管理范畴超出合同范围而导致了 赔偿问题。一方面要利用合同对质量实施有效的控制，同时，也要在合同范围内进行质量管理。这就要求在签订合同时要注意对质量控制相关条款的体现。如在合同中应规定承包商的质量责任，划分界限，赋予项目管理者以绝对的质量检查权;合同中对质量要求的说明文件(如图纸、规范、工作量

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