(4)根据财建【2004】369文(《建设工程价款结算办法》)第15条之规定，可要求业主索赔费用与工程进度款同期支付，本次索赔结束。

　　5 索赔的技巧和策略

　　工程索赔管理是一门涉及法律法规、技术规范、社会经济、社交行为艺术、社会与公共关系等的一门综合性学科，要在不损害承包人利益和信誉，又不伤害双方的合作关系的情况下索赔成功。这就要注意索赔的技巧和策略。

　　首先索赔从业人员须有较高的综合素质。就是我们平所说的复合型人才。要求索赔人员不但要懂预算，这是必须的，还必须懂得施工技术和工程经济，最好是在现场呆过的，熟悉图集规范和现场施工工艺。有敏锐的洞察力，能及时捕捉和利用索赔机会。这是一个有经验的承包人必须重视的一个重要方面。

　　其次，需要多工种多专业的配合。建立起在项目执行经理领导下的索赔小组协调索赔工作。现场的索赔工作一般由造价员在做。不要认为索赔是造价员一个人的事，不但需要项目经理的大力支持，还需要大家的积极配合和参与。项目部本身是一个团队，大家分工协作才可能把工程干好。由于种种现实的原因，索赔许多很重要的证据并不都掌握在造价员手里，技术、施工、材料、财务、办公室等职能部门都掌握了大量的有价值的证据。如何大家不沟通协作，造价员即使很努力，也是巧夫难为无米之炊。

　　第三，加强合同管理，建立严格的资料累计制度。从进场就要开始着手准备各种真实有效的资料，并注意证据的时效性。之所以强调证据充分及时真实有效合法，是因为我们的证据必须经得起业主和审计部门的的推敲，不说绝对实事求是，也要在客观上感情上容易被接受，增加我们索赔成功的几率。

　　第四，掌握谈判艺术，注重策略。索赔一般包括费用索赔和工期索赔。我们提倡工期索赔和费用索赔分开，力争单项索赔，避免一揽子索赔，这同样会提高我们成功的几率。单项索赔通常原因单一，容易分析原因，划分责任，避免扯皮，且单项费用相对少，比较容易被业主接受。相反，一揽子索赔原因复杂，责任难分，且数额较大，业主不易接受。这就是策略问题。 计算费用时切忌漫天要价，引起对方反感和对立。谈判时保持冷静，注意方法，有争端时也要避免走极端激怒对方，退一步海阔天空，转眼间柳暗花明，好事多磨嘛，迂回进攻适当让步都是可以考虑的。我们的目的很明确：既不能伤了和气影响合作，又要达到我们索赔目的。有理有据有节有信心有态度，还要有行动有方法策略，签到银子才是硬道理。

　　6 结语

　　建筑工程索赔管理工作是一项专业性很强，同时兼具知识性，技巧性，政策性的综合性工作。它是工程成本管理重要组成部分，是工程造价体系中不可缺少的重要环节。其工作的业绩直接体现了的项目的效益。所以，认真做好索赔管理工作对于提高项目及企业经济效益具有很强的现实意义。

　　参考文献：

　　[1]建设部，建设工程工程量清单计价规范，北京：中国计划出版社，2008

　　[2]李锦华，建筑工程索赔实例教程，北京：机械工业出版社，2011

　　[3]梁鉴，国际工程施工索赔，北京：中国建筑工业出版社，2011

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