地铁公司要对培训的需求进行审慎的思考，针对目前地铁新线不断建设和投入运营的现状，确定哪些方面需要培训，谁要培训，采用哪种方式向员工传授所需的知识、技能和能力，确保培训的及时性、针对性，从而合理使用培训费用，使培训满足战略需求。对地铁公司培训需求的分析可以从组织分析、任务分析和人员分析三个方面进行。

　　(1)组织分析主要对环境、公司战略和组织资源进行分析，包括地铁公司战略方向、技术方面、财务状况和人力资源方面，以确定培训的重点。

　　(2)任务分析主要是通过对公司工作任务和岗位责任的研究，根据地铁工作的具体内容和地铁工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定培训项目的具体内容。

　　(3)人员分析主要是将地铁员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较，以确定哪些员工需要培训，并在培训内容设计时有针对性地加强他们欠缺的地方。

　　2.3 选择适当的培训方法，丰富培训内容

　　培训方式和内容的选择是相辅相成

　　的，其基本出发点是要满足企业的需求和培训的目的。地铁公司在培训方式的选择上要充分考虑培训对象的特点，创造轻松、活跃的培训环境，易于公司员工接受和理解知识、技能或转变观念。在职培训、课堂培训、研讨会和大型会议、案例研究等传统的培训方式在地铁公司及其它大、中型企业都有广泛的使用。近年来，随着科技的进步，互联网培训、情景模拟、管理游戏等新的培训方式不断发展，这些方式较之传统的方式更为行之有效和实用，因此地铁公司可在实践中及时引入这些先进的培训方式，从而增强培训的效果，提高培训的效率。此外，为了吸引学员，引导思考，启发学员，公司在培训时也可运用如经历、案例、图片、游戏、录像、动画等方式方法。在培训内容的设计上，也可充分考虑地铁公司目前的日常管理和运营过程中的实际问题，在注重业务技能的同时，更要注重团队精神，激发员工的潜能和创造力。特别是为了适应我国加入WT0后，国际竞争日趋激烈的需要，我们更要重视多样化培训项目，开阔员工眼界，掌握和了解在不同文化、生活方式、价值理念下进行经营管理的知识和技能。

　　2.4 加强对培训效果的评估

　　企业在培训上进行了投资，因此要求通过培训获得回报是可以理解的。对培训项目进行恰如其分的评估，可以客观、公正地评价培训的效果，促进企业抛弃短视行为，更加充分地发挥培训的作用。地铁公司在对培训进行评估时应注意把握以下原则：一是评估培训项目是否满足广州地铁发展的需求，培训方式和内容是否符合学习的目的，培训对象即公司员工是否能接受和理解培训的内容;二是公司员工是否能将通过培训所学的知识应用到地铁运营建设的实际工作中，并促进了工作效率的提高;三是在评估地铁培训短期投资收益的同时，要重点关注其“未来收益”，即公司培训在多大程度上创造了获得地铁竞争优势的知识和技能，以及时刻为不断革新而准备的广州地铁企业文化。

　　3 构建有效的广州地铁培训管理体系

　　公司培训效果不仅取决于培训需求、内容和培训方法，也取决于培训管理水平，低水平的管理会导致培训实施效率低下，造成培训工作的无序性，从而影响员工对培训的期望和热情。

　　因此，地铁公司在培训实施前，首先要确定好岗位或部门人员所应承担的职能和责任，岗位职责要落实到岗位的任职人员身上，部门职责要落实在部门内所有组成人员的身上，如果责任不清，就会影响工作的有效进行。

　　其次，要为培训创造良好的培训环境。培训环境因素包括培训中心空间是否合适、培训地点是否偏僻等。除此之外，确保环境舒适的相关要求还有：设备齐全、桌椅舒适、自然采光、温度适中、教具直观。一些细节因素如门窗开关自如、电源设施完备、教室形状合适等也要提前考虑好。

　　再次，要设计好培训中心教室的布局。培训中心教室的布局可以有许多方式，如马蹄形、扇形、会议形，最理想的安排方式要视房间的类型、座位的数量、参加的人数、培训的方式等情况而定。

　　最后，要在培训活动实施前对培训活动所涉及到的物品进行总体检查。要检查教室预订情况;检查电脑、投影仪等设备是否到位;在临上课前几分钟，检查桌椅、教室的准备情况。

　　4 结语

　　广州地铁公司对员工进行培训的主要目的是服从广州地铁日益发展的目标，提高地铁员工为出色完成工作所必须具备的技能和知识，因此在广州地铁高速发展的今天，公司培训的重要性和迫切性也将显得尤为突出，同时培训能够代表公司促进员工学习和工作导

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